Quem controla seus dados
Mentorisy é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais na plataforma.
Para assuntos de privacidade, fale com privacidade@mentorisy.com.br ou use a Central de Privacidade.
Dados que tratamos
Tratamos apenas dados relacionados ao funcionamento da Mentorisy:
- identificação e conta Google: nome, e-mail, foto e identificador de autenticação;
- perfil e participação: usuário, biografia, preferências, comunidades, mensagens e progresso;
- compras e agenda: produto, valor, situação do pagamento e dados necessários para liberar acesso ou reservar uma conversa;
- atividade e segurança: registros técnicos, data e hora, eventos de segurança e métricas de uso;
- dados de mentores: candidatura, perfil público, produtos, alunos, agenda e informações operacionais;
- dados de repasse: nome do titular, chave PIX, saldos, comissões, lotes e comprovantes de pagamento.
Não armazenamos senha do Google nem dados completos de cartão. O pagamento é processado pelo Mercado Pago.
Por que usamos esses dados
As principais finalidades e bases legais são:
- execução de contrato e procedimentos preliminares: criar a conta, entregar cursos, comunidades, mentorias, certificados e suporte;
- cumprimento de obrigação legal: manter registros fiscais, financeiros e de segurança quando exigido;
- legítimo interesse: prevenir fraude, proteger a plataforma e melhorar funcionalidades, sempre com avaliação de necessidade e impacto;
- exercício regular de direitos: preservar evidências em disputas e responder autoridades;
- consentimento: apenas quando a finalidade realmente exigir uma escolha livre, como futuras comunicações opcionais.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos o mínimo necessário com operadores que ajudam a prestar o serviço: Supabase, para autenticação; Google, para login; Mercado Pago, para pagamentos; e provedores de hospedagem, repasses, e-mail ou infraestrutura contratados pela Mentorisy.
Mentores recebem apenas os dados necessários para entregar o produto, administrar a comunidade e atender o aluno. Não vendemos dados pessoais.
Armazenamento e transferências
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos contratos e mecanismos compatíveis com a LGPD e exigimos medidas de segurança adequadas. A localização pode variar conforme a infraestrutura contratada.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário à finalidade informada. Após exclusão, dados de perfil e participação são removidos ou anonimizados.
Registros de compras, pagamentos, prevenção a fraude, exercício de direitos e obrigações fiscais podem ser mantidos pelos prazos legais aplicáveis. Solicitações de privacidade e registros de incidentes também são preservados para prestação de contas.
Como protegemos
Usamos autenticação externa segura, controle de acesso, conexões criptografadas, limitação de requisições, redução de informações em logs e segregação de credenciais. Nenhuma operação é imune a riscos; em incidente com risco ou dano relevante, seguiremos o processo de avaliação e comunicação previsto pela ANPD.
Seus direitos
Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, portabilidade quando regulamentada e tecnicamente aplicável, informação sobre compartilhamentos, oposição, revisão de decisões automatizadas, revogação de consentimento e eliminação quando cabível.
O atendimento é gratuito. A Central de Privacidade gera um protocolo para acompanhar cada solicitação.
Recomendações e destaques
A descoberta pode ordenar mentores e cursos usando métricas como acessos, cliques, compras e contratação de destaque. Isso não produz decisão com efeito jurídico sobre o usuário. Mentores pagos são priorizados e identificados visualmente, e você pode pedir informações sobre os critérios utilizados.
Crianças e adolescentes
A Mentorisy não é direcionada a crianças. Menores de idade só devem usar a plataforma com participação e autorização de responsável legal, respeitando o melhor interesse do menor.
Mudanças nesta política
Quando houver alteração relevante, atualizaremos a data e avisaremos dentro da plataforma. Mudanças que dependam de nova escolha serão apresentadas antes de entrarem em vigor para o usuário.